İade Politikası

TourLives Travel'ı seçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorunsuz bir seyahat deneyimi sunmayı taahhüt ediyoruz. Eğer rezervasyon yaptığınız bir tur veya aktiviteden memnun değilseniz, aşağıda belirtilen şartlara uygun olarak size yardımcı olmaya hazırız.

• İade Uygunluğu

  İadeye hak kazanmak için lütfen aşağıdaki koşullara dikkat edin:

  • İade talepleri, planlanan tur veya aktiviteden en az 48 saat önce yapılmalıdır.
  • Rezervasyon, iade edilmeyen bir teklif veya sınırlı süreli bir teklifin parçası olmamalıdır.
  • Geçerli bir rezervasyon numarası veya onay e-postası gereklidir.
  • Gelmeme veya geç iptaller iade hakkına sahip değildir.
  • Bazı tur ortakları ayrı iade koşullarına sahip olabilir.
• İade Edilmeyen Durumlar

  Aşağıdaki durumlarda iade yapılamaz:

  • Zaten kullanılan veya başlamış olan turlar veya aktiviteler.
  • İade edilmeyen şartları olan özel tur paketleri.
  • Planlanan tur saatinden 48 saatten daha az süre kala sunulan talepler.
• İade Nasıl Talep Edilir

  Bir iade talebinde bulunmak için lütfen şu adımları takip edin:

  • Bize ulaşın: info@tourlives.com adresine e-posta gönderin veya rezervasyon bilgilerinizle destek ekibimizi arayın.
  • İnceleme: Talebiniz operasyon ekibimiz tarafından 2–5 iş günü içinde incelenecektir.
  • İşlem: Onaylanan iadeler, orijinal ödeme yöntemine aktarılır.
• İade Yöntemleri

  Onaylanan iadeler aşağıdaki kanallar aracılığıyla gerçekleştirilir:

  • Kart ödemeleri: Doğrudan ödeme için kullanılan aynı kredi veya banka kartına iade edilir.
  • Banka havalesi: 5–10 iş günü içinde tamamlanır.
  • Mağaza kredisi: Herhangi bir TourLives turunda kullanılmak üzere talep üzerine sağlanabilir.
• Ücretler ve Kesintiler

  Lütfen belirli işlem kesintilerinin geçerli olabileceğini unutmayın:

  • Tur sağlayıcısına bağlı olarak bir işlem ücreti uygulanabilir.
  • Orijinal işlem veya ağ geçidi ücretleri iade edilmez.
  • TourLives Travel, işlem sırasında oluşabilecek döviz kuru kayıplarından sorumlu değildir.
• Gecikmiş veya Eksik İadeler

  Onaylanmış iadenizi henüz almadıysanız lütfen şu adımları uygulayın:

  • Banka hesabı ekstrelerinizi tekrar kontrol edin.
  • Kart sağlayıcınızla veya bankanızla iletişime geçin (iadelerin resmi olarak hesaba yansıması biraz zaman alabilir).
  • Tüm bu adımları takip etmenize rağmen hala iadenizi almadıysanız, lütfen info@tourlives.com adresine e-posta gönderin.
• Değişimler & Tarih Değişikliği

  Doğrudan değişim sunmuyoruz. Ancak şunlara izin verebiliriz:

  • Turlar için tarih değişiklikleri (uygunluk durumuna tabidir).
  • Herhangi bir başka turda kullanılmak üzere mağaza kredisi.
• İptaller

  İptal şartları belirli aktiviteye bağlıdır. Aktiviteye özgü iptal politikası için lütfen rezervasyon onayınızı kontrol edin.